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고객지원

◎ 자주 묻는 질문 FAQ

궁금한게 있으세요? 여기 자주 묻는 질문에서 답을 찾아 보세요.

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◎ 질문 & 답변 게시판

실루엣 코리아 고객님들을 위한 질문 & 답변 게시판입니다. 성실하고 빠른 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.




◎ 보증 & A/S


실루엣 코리아를 직간접적으로 통해 구매하신 한국 정식 발매 제품에 대한 보증 및 A/S는 실루엣 코리아에서 책임집니다.

 

제품 구매 후 1년 무상 A/S(소비자 과실 제외), 1년 후 유상 A/S입니다.

 

실루엣 코리아 홈페이지를 통해 구매하신 제품은 구입증빙이 필요 없으나, 다른 경로로 구매하신 경우 반드시 구입증빙(세금계산서, 카드 영수증 등)을 제시하여 구매일을 확인 할 수 있어야 합니다.

 

구매일을 증빙할 수 없는 경우, 제품 박스에 동봉된 사용자 설명서 정보의 제조년월에 3개월을 더한 시점부터 1년 이내를 보증기간으로 합니다. 해당 되시는 분들은 사용자 설명서 정보를 보관하시기 바랍니다.

 

전자 제품은 제품 개봉 후에는 반품되지 않습니다. 양해 바랍니다.



◎ 추가적인 정보

비디오 설명서나 다양한 프로젝트 등에 대한 정보가 많이 있습니다.

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◎ 세금계산서 & 현금영수증 & 카드전표 발행

 

  세금계산서와 현금영수증을 발급 받으시려면 제품 수령 후

 

- 홈페이지 상단에 있는 주문조회로 가서

 

- 주문번호를 클릭하면 세금 계산서와 현금영수증을 발행할 수 있는 버튼이 보입니다.

   버튼을 눌러 신청하시면 관리자 확인 후 발급 됩니다.

 

- 카드로 구매하신 경우 주문조회 상세내역에서 카드전표를 출력할 수 있습니다.



◎ 실루엣 코리아 연락처 / 대리점 문의


● E-mail : silhouettekorea@ispry.co.kr

● Tel : 070-7931-7272 (연결이 원할하지 않을 경우, 게시판이나 메일로 연락주시면 최대한 신속히 답변드리겠습니다.)

● Fax : 070-7610-7472

● 주소 : 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 90 큐비이센텀 615호 (재송동, 큐비e센텀) 실루엣 코리아

● 업무시간 : 월~금요일, 공휴일 휴무, 10:00~17:00



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